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Catálogo de productos para motores a
gasolina y diesel ligero, edición México
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POLITICA DE GARANTIAS
Fraco Fabrica colombiana de Repuestos Automotores S.A. de C.V garantiza todos sus productos, siempre
y cuando estos sean instalados en las condiciones tecnicas y mecanicas especificadas por el fabricante
del motor.
Fraco Fabrica Colombiana de Repuestos Automotores S.A Fraco S.A. garantiza sus productos de
aplicación tecnica automotriz como libres de defectos del proceso de manufactura y de los materiales
utilizados en su fabricacion, por doce (12) meses o veinte mil (20.000) kilometros, lo que suceda primero
despues de haber sido adquiridos e instalados.
Para hacer efectiva la garantia en productos sin la marca FRACO, los cuales han sido marcados de
acuerdo con la instrucciones del cliente, se debe demostrar la procedencia del mismo entregando la
muestra fisica del producto objeto de la reclamacion. Fraco S.A. realizara investigacion respectiva para
determinar si procede la reclamacion en los terminos antes expresados.
Otros productos fabricados por Fraco Fabrica Colombiana de Repuestos Automotores S.A. Fraco S.A. son
garantizados de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente.
Para ejecer la garantia, el usuario debe notificar por escrito la falla presentada en el correcto
funcionamiento del motor como consecuencia del uso del producto; ya sea directamente a Fraco S.A. o
a travez del almacen en el que se adquirio la mercancia. Igualmente, el usuario debera entregar el
producto y los tiquetes de identificacion del mismo. Toda reclamacion o devolucion de mercancia con
este u otro objeto, debe ser previamente autorizada por Fraco S.A..
Fraco S.A. realizara internamente la trazabilidad del producto, identificara la causa de la falla y
oportunamente informara al cliente si aplica la garantia y los terminos en que se procedera a la
sustitucion, reparacion o acreditacion del producto defectuoso, según corresponda.
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CATALOGOS DE PRODUCTO
,
MANUALES TECNICOS Y LITERATURA TECNICA
La informacion contenida en los catalogos, manuales, y publicaciones tecnicas sobre productos,
instalacion y condiciones de uso, corresponde a investigaciones confiables y es correcta de acuerdo con
los estandares determinados por las areas tecnicas de la compañía; sin embargo, Fraco Fabrica
Colombiana de Repuestos Automotores S.A. Fraco S.A. no asume ninguna responsabilidad por errores
en dichas publicaciones. El personal que instala el producto, dado su conocimiento tecnico e idoneidad,
debe evitar incurrir en esas posibles equivocaciones.
Fraco Fabrica Colombiana de Repuestos Automotores S.A. Fraco S.A. se reserva el derecho de realizar
sin previo aviso, modificaciones en el contenido de cualquier catalogo, publicacion tecnica o comercial.